PDPA กับเว็บไซต์ สิ่งที่เจ้าของเว็บไซต์ต้องรู้เกี่ยวกับ Cookie Consent เมื่อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA (Personal Data Protection Act) มีผลบังคับใช้ในประเทศไทย สิ่งสำคัญที่เจ้าของเว็บไซต์ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลต้องดำเนินการคือ การขอความยินยอม (Consent) จากผู้ใช้งานก่อนทำการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล หนึ่งในรูปแบบการขอความยินยอมที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์โดยตรงคือ Cookie Consent

Cookie Consent คืออะไร?

Cookie Consent คือกระบวนการขอความยินยอมจากผู้ใช้งานเว็บไซต์ก่อนที่จะมีการจัดเก็บไฟล์ คุกกี้ (Cookies) และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุกกี้ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลประเภทหนึ่ง เนื่องจากสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลหลากหลายรูปแบบของผู้ใช้งานระหว่างการเข้าชมเว็บไซต์ ดังนั้น เจ้าของเว็บไซต์จึงมีหน้าที่ต้องขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลตามหลักการของ PDPA

ทำความเข้าใจกับ "คุกกี้"

คุกกี้ (Cookies) คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์สร้างขึ้นและจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้งาน ทำหน้าที่บันทึกประวัติการเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลการตั้งค่า และพฤติกรรมการใช้งานต่างๆ

ประโยชน์และความจำเป็นของคุกกี้

• จดจำการตั้งค่า: ช่วยให้เว็บไซต์จดจำภาษาที่เลือก ตำแหน่งที่อยู่ หรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ทำให้ผู้ใช้งานไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าชม
• วิเคราะห์พฤติกรรม: ติดตามและวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและประสบการณ์ผู้ใช้
• การตลาดแบบเฉพาะเจาะจง (Targeting Ads): เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ต่างๆ

เนื่องจากการใช้คุกกี้เป็นการจัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เจ้าของเว็บไซต์จึงต้องแจ้งวัตถุประสงค์ของการใช้งานและขอความยินยอมจากผู้ใช้งานตามกฎหมาย PDPA

ประเภทของคุกกี้

เพื่อให้เข้าใจถึงความจำเป็นในการขอความยินยอมในรูปแบบต่างๆ คุกกี้สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก

1. คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies)

คุกกี้พื้นฐานที่ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบ การจัดการตะกร้าสินค้า หรือการทำธุรกรรมออนไลน์ คุกกี้ประเภทนี้โดยทั่วไป ไม่จำเป็นต้องขอความยินยอม เนื่องจากมีความสำคัญต่อการทำงานหลักของเว็บไซต์

2. คุกกี้ฟังก์ชันการทำงาน (Functional Cookies)

คุกกี้ที่จดจำการตั้งค่าส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น เช่น การเลือกภาษา รูปแบบการแสดงผล หรือการจดจำสินค้าที่เคยดู

3. คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies)

คุกกี้ที่เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ เช่น จำนวนผู้เข้าชม หน้าที่เข้าชมบ่อย ระยะเวลาที่อยู่ในแต่ละหน้า เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์

4. คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies)

คุกกี้ที่ใช้ติดตามผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้งาน ข้อมูลจากคุกกี้ประเภทนี้มักถูกแชร์กับบุคคลที่สาม

โดยสรุป

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับ PDPA และประเภทของคุกกี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ เพื่อเตรียมพร้อมในการขอความยินยอมจากผู้ใช้งานอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งจะนำไปสู่ความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสในการดำเนินงาน ในครั้งต่อไป เราจะมาเจาะลึกถึงความสัมพันธ์ระหว่างกฎหมาย PDPA และ Cookie Consent รวมถึงแนวทางการปฏิบัติที่เจ้าของเว็บไซต์ควรรู้

เขียนโดย พชร อ้นพันธ์ | Cloud Engineer